Du 20 au 22 octobre | Siège social de ServiceNow – Santa Clara, Californie

ServiceNow assure la coordination. Flow se charge de l’exécution.

Chez ServiceNow Nexus Service Operations, nous vous montrons comment Kurmi Flow comble le fossé entre une demande de communications unifiées (UC) enregistrée dans ServiceNow et le travail concret nécessaire à sa satisfaction. La configuration de nouveaux utilisateurs, les activations vocales, les changements de rôle et les mises à jour de numéros de téléphone sont déclenchés à partir d’une demande du catalogue de services ou d’un agent IA de ServiceNow, et sont effectués sans que personne n’ait à quitter la plateforme ServiceNow, que vous vous connectiez via l’application d’intégration Kurmi Flow ou que vous créiez une connexion personnalisée à l’aide de l’API de Flow ou du serveur MCP.

Vous n’êtes pas encore inscrit à Nexus ? Bonne nouvelle : c’est gratuit pour les clients de ServiceNow. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Ce que nous vous présentons chez Nexus

• – Traitement automatisé, déclenché par ServiceNow : les demandes passent du poste du catalogue de services à l’action terminée sans intervention manuelle.
• – Traitement plus rapide, moins de remontées : chaque demande est enregistrée dans un seul système de référence, ce qui permet d’en résoudre davantage au niveau 1 au lieu de les faire remonter dans la file d’attente.
• – Une automatisation contrôlée, et non des scripts : accès basé sur les rôles, autorisations limitées et temporaires, ainsi qu’une piste d’audit complète remontant jusqu’au ticket d’origine dans ServiceNow, avec une annulation en un clic dans Flow.
• – Une seule connexion, plus de 25 plateformes gérées : une seule intégration avec Flow permet de prendre en charge Microsoft Teams, Webex, Cisco UCM, Zoom, Genesys et plus de 20 autres plateformes de communications unifiées, ce qui évite d’avoir à connecter ServiceNow à chacune d’entre elles séparément.

Rencontrons-nous à Santa Clara

Chaque entreprise traite les demandes de communications unifiées (UC) à sa manière. Venez nous rendre visite sur le stand Kurmi ou prenez rendez-vous pour un entretien individuel afin que nous puissions discuter ensemble de vos processus spécifiques et voir comment Flow peut s’y adapter.